ИНСТРУКЦИЯ
ПО РАБОТЕ С ПРИЛОЖЕНИЕМ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ
Мы постарались собрать все основные вопросы с которыми вы сталкиваетесь и упаковали это в FAQ и мануал для вашего удобства
ЭТАПЫ ПРОЕКТА
1-2 ДН
ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ
УТВЕРЖДЕНИЕ РОЛЕЙ И ЗОН ОТВЕТСТВЕННОСТИ
СОЗДАНИЕ ПРОТОТИПА И УТВЕРЖДЕНИЕ СТРУКТУРЫ
НАПОЛНЕНИЕ КОНТЕНТОМ
УТВЕРЖДЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
НАСТРОЙКИ РОУТИНГА СООБЩЕНИЙ
ОБУЧЕНИЕ АДМИНИСТРАТОРА ПРИЛОЖЕНИЯ
СОЗДАНИЕ ССЫЛОК И QR КОДОВ ДЛЯ ДОБАВЛЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
ПЕРЕДАЧА ПРОЕКТА
Как посетитель подключиться к приложению?
Что нужно сделать, чтобы добавились посетители?
Вот список наших рекомендаций:
1. Первый контакт - на reception во время check-in. Тот кто поселяет гостя должен знать и проговаривать скрипт:
Пример скрипта:
- обязательно воспользуйтесь нашим приложением внутри Telegram мессенджера
- в нем вы узнаете всю информацию об отеле а именно:
где и когда можно покушать
карта для навигации по отелю
информацию по анимации и развлекательной программе
анонсы наших вечеринок
а также там вы сможете написать нам прямо в мессенджере
2. Напечатать QR код и название приложения с призывом к действию на:
- браслетах если такие есть
- карточках в которых ключи носят
- визитках которые нужно разложить
- сделать отдельно стоящие Х-баннера
- на всей вашей печатной продукции
Ссылка, QR и название - это ваш новый тип контакта. Чем активнее вы это будете использовать - тем больше лидов вы получите
3. С виджета установленного на сайте
4. Найти его в поиске по названию отеля в Телеграм
5. При подключении к wifi
Что я получу на выходе?
В зависимости от выбранной вами услуги работая с нашим продуктом вы можете стать обладателем:
- приложение в телеграм для вашего мероприятия с готовой структурой и наполненным контентом, доступ к конструктору для самостоятельного редактирования контента, обучающие материалы
- базу посетителей вашего приложения которым можете предлагать билеты на ваши следующие мероприятия
- статистику использования приложения(кол-во посетителей, отчеты по голосованиям и опросам)

Что нужно сделать, чтобы добавились посетители?
Вот список наших рекомендаций:

1. Напечатать QR код и название приложения с призывом к действию на:
- браслетах
- бейджах
- визитках которые нужно разложить на регистрации и столах в зоне для перерыва
- сделать отдельно стоящие Х-баннера
- на всей вашей печатной продукции
Ссылка, QR и название - это ваш новый тип контакта. Чем активнее вы это будете использовать - тем больше лидов вы прлучите
2. С самого старта вашей рекламной кампании во всех каналах коммуникации которые вы используете призывать к действию - переходите в приложение в Телеграм так как это просто и удобно. Это очень важно так как до мероприятия вы уже формируете подписную базу и можете прямо в приложении более эффективно вести коммуникацию и продавать билеты
3. Обязательно на регистрации говорить каждому гостю, чтобы он переходил в приложение. Скрипт мы предоставим
4. Обязательно несколько раз со сцены сказать о приложении, для чего оно и как им воспользоваться
5. Попросить хостес подходить дополнительно к людям и предлагать установить приложение
Какая конверсия в подключения к приложению?
Если вы качественно выполните хотя бы 3 пункта - то минимум 50% перейдут в приложение
В среднем по нашей статистике 50-80% посетителей активно принимают участие в голосованиях
После мероприятия если вы продолжите вести коммуникацию с ними - то 20-50% аудитории останется активной
Как отправлять сообщения пользователям?
Вы можете отправлять сообщение на всех пользователей или индивидуально
Возможен таргетинг по языковой версии приложения если у вас более 1-го языка
Для отправки сообщения в строке сообщения пишем :
/send
нажимаем enter
пишем текст
нажимаем enter
нажимаем SEND для отправки или CANCEL для отмены отправки
ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО


Для создания опроса в строке сообщения пишем :
/send
нажимаем enter
пишем текст
нажимаем enter
пишем вариант ответа или вставляем emodji, после каждого варианты нажимает enter
*можно делать до 5-ти вариантов ответов
*все ответы должны быть либо emodji либо текстовыми
нажимаем SEND для отправки или CANCEL для отмены отправки
ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

Как принимать сообщения от пользователей?
Для пользователя все просто - он просто пишет сообщение в командной строке и отправляет. В случае если вы настроили роутинг сообщений система спросит его кому он хочет отправить сообщение(СПИКЕРУ, ОРГАНИЗАТОРАМ или РАЗРАБОТЧИКАМ). После выбранного им пункта система отправит сообщение на тот номер который был настроен для этого типа сообщения.
Для организаторов - сообщение получат те номера на которые выставлено получение сообщений по конкретной роли.
Для ответа нужно просто сделать reply на это сообщение

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

Как сделать сценарий отправки сообщений и для чего он нужен?
Сценарий сообщений нужен для подогрева интереса вашей аудитории и помощи ей а также удобства администратора приложения.
Что такое сценарий?
Это четко прописанные сообщения которые вы собираетесь отправлять в момент проведения мероприятия. Он должен быть структурирован по принципу:
9:00 - Приветствие
Дорогие гости мы начинаем, проходите в зал
10:30 Оцените выступления Ивана Петрова на тему ....
и так далее
Мы разделяем сообщения на группы:
- приветствие
- информирование по программе(начало перерыва итд)
- оценка спикеров
- шуточные
- системные(если кто-то что-то потерял итд)